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Assistance à distance est une fonctionnalité intégrée de Windows qui vous permet d'aider les utilisateurs amateurs résoudre les questions techniques via une connexion réseau . Tout en essayant d' utiliser l'assistance à distance , vous pouvez recevoir un message d'erreur qui dit: " Le serveur distant n'existe pas ou n'est pas disponible. " Cette erreur se produit parce que votre assistance à distance est bloqué par le pare-feu Windows sur l'ordinateur qui reçoit de l'aide . Vous pouvez corriger l'assistance à distance en suivant certaines techniques de dépannage . Instructions
1 Exécutez les «diagnostiquer et résoudre les problèmes de service Pare-feu Windows automatiquement " dépanneur . Cliquez sur le bouton " Exécuter " pour télécharger un fichier . Exe . Double-cliquez sur le fichier pour lancer l'outil de dépannage . Re - tentative de connexion d'assistance à distance .
2 Désactiver Pare-feu Windows à la fois votre ordinateur et l'ordinateur qui reçoit de l'aide . Ouvrez le menu "Démarrer " et tapez " Pare-feu Windows " (sans les guillemets) dans le champ de recherche. Cliquez sur pour lancer « Pare-feu Windows " à partir des résultats de la recherche . Cliquez sur «Activer le pare-feu de Windows ou désactiver le " lien dans le volet gauche . Mot de passe administrateur de taper ou cliquer sur «Continuer». Choisissez l'option «Off».
3 Activer l'assistance à distance dans votre éditeur de stratégie de groupe. Ouvrez le menu "Démarrer " et tapez " run" (sans les guillemets) dans le champ de recherche. Cliquez sur " Exécuter ..." à partir des résultats de la recherche . Tapez "gpedit.msc " (sans les guillemets) dans le champ de texte et cliquez sur "OK". Cela lancera votre éditeur de stratégie de groupe. Double -cliquez pour développer " Configuration ordinateur " dans le volet gauche . Ensuite, développez «Modèles d'administration » et «système ». Cliquez sur le dossier intitulé «Assistance à distance». Faites un clic droit " Assistance à distance sollicitée et sélectionnez" Modifier "dans le menu contextuel. Choisissez" Activé ", cliquez sur " Appliquer " puis " OK ". Faites un clic droit " Assistance à distance "et sélectionnez" Modifier "dans le menu contextuel. Choisissez " Activé ". Cliquez sur " Appliquer" puis "OK".
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