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Beaucoup de programmes anti-virus sont conçus pour offrir une protection " en temps réel " , en d'autres termes, ils adoptent une attitude proactive pour identifier les menaces de sécurité avant qu'ils ne prennent racine le système . Dans certains cas, cela implique de regarder les nouveaux médias , tels que les CD, DVD et clés USB , car ils sont initialisés . Si votre outil anti- virus bloque le PC quand un DVD ou un CD est inséré, il est probable que le logiciel tente d' analyser les médias et de s'écraser en raison d'un problème avec le disque ou le programme anti- virus lui-même . Vérifiez les paramètres Anti -Virus
Vous pourriez avoir à désactiver l'analyse en temps réel ou d'un lecteur optique à balayage à partir de votre logiciel antivirus . Consultez la documentation d'aide intégré pour plus de détails , comme les paramètres et processus exact varie selon les programmes. Signaler le bug au promoteur afin qu'une solution puisse être appliquée. En outre, assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'outil anti- virus. Il devrait y avoir une fonction mise à jour automatique intégré , ou vous pouvez vérifier pour les nouvelles versions sur le site Web du produit . L'exécution de la dernière version du logiciel assure une compatibilité maximale avec les autres logiciels et matériels , et applique les plus récentes corrections de bugs.
Vérifier le lecteur optique
Il est possible qu'une communication erreur entre le lecteur optique et le programme anti- virus est à l'origine du blocage de l'ordinateur . Accédez au site Web du fabricant du lecteur pour vérifier les nouveaux firmware. Installation de la dernière version du firmware pour le lecteur peut améliorer la compatibilité avec le reste du système , avec le système d'exploitation et des applications logicielles , y compris votre outil anti- virus. Si possible , vérifiez les données et les connexions électriques menant de la route , si ce n'est que susceptible d'être un problème si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre lecteur optique.
Vérifiez DVD /CD disque
Une autre cause possible derrière le gel est que le CD ou le DVD en question est à l'origine du gel . Le disque peut être endommagé ou altéré , et à son tour le programme anti- virus est d'avoir des problèmes de lecture il . Si vous rencontrez des problèmes avec un disque en particulier , l'essuyer avec un chiffon doux pour enlever la poussière. Si le disque est celui que vous avez vous-même créé , une autre option est de brûler à nouveau à partir de zéro . Sinon , installez un programme d'analyse et de récupération tels que CDCheck ( voir Ressources pour un lien) à chercher des problèmes sur les médias eux-mêmes .
Autres étapes de dépannage
Si le problème persiste , il ya d'autres étapes de dépannage que vous pouvez prendre . Si le problème n'a été que récemment en évidence , exécutez l' outil Restauration du système à partir du menu Démarrer de faire reculer le logiciel Windows et configuration matérielle à un état antérieur . Documents de l'utilisateur et les données resteront intactes. Une autre possibilité est qu'un programme tiers est à l'origine d'un conflit . Arrêtez tous les programmes et les services publics , en particulier ceux liés aux CD /DVD authoring ou la surveillance du lecteur optique pour vérifier si cela résout le problème de fond inutiles.
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