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D'accord, résolvons ce problème de réinitialisation du mot de passe « Windows Live ID » (qui est maintenant un compte Microsoft). Voici une description du problème et comment le résoudre :
Comprendre le problème
* "Windows Live ID" est une terminologie obsolète : Microsoft n'utilise plus le terme « Windows Live ID ». On l'appelle désormais « compte Microsoft ». Il s'agit du même compte que vous utilisez pour Hotmail/Outlook.com, OneDrive, Xbox Live et d'autres services Microsoft.
* "Ce compte Microsoft n'existe pas" ou "Compte Microsoft incorrect" : La raison la plus courante pour laquelle vous voyez ce message est que vous saisissez une adresse e-mail ou un numéro de téléphone qui n'est pas associé à un compte Microsoft.
Étapes de dépannage pour récupérer votre compte et réinitialiser votre mot de passe
1. Vérifiez votre adresse e-mail/numéro de téléphone :
* Fautes de frappe : Saisissez à nouveau soigneusement et lentement votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour être absolument sûr que vous n'avez pas fait de faute de frappe. Même une petite erreur empêchera le système de reconnaître le compte.
* Comptes multiples : Si vous disposez de plusieurs adresses e-mail, essayez-les chacune. Pensez à celui que vous avez pu utiliser lors de la création initiale du compte.
* Numéro de téléphone : Si vous avez utilisé un numéro de téléphone, assurez-vous d'utiliser le bon indicatif de pays.
2. Utilisez l'outil de récupération de compte Microsoft :
* Il s'agit de la principale méthode pour récupérer un compte Microsoft oublié. Allez sur le lien suivant :
```
https://account.live.com/acsr
```
* Suivez les instructions : L'outil de récupération vous demandera :
* L'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou le nom Skype que vous avez utilisé pour vous connecter.
* Une adresse e-mail à laquelle Microsoft peut vous contacter. (Il peut s'agir de n'importe quelle adresse e-mail fonctionnelle.)
* Il vous guidera ensuite à travers une série de questions pour vérifier votre identité.
3. Soyez précis et complet avec le formulaire de récupération :
* Mots de passe précédents : Si vous vous souvenez de *n'importe* d'anciens mots de passe, même si vous pensez qu'ils sont incorrects, saisissez-les. Même une estimation précise peut aider.
* Questions de sécurité : Si vous posez des questions de sécurité, répondez-y aussi précisément que possible.
* Contacts : Si vous avez envoyé un e-mail à des personnes spécifiques en utilisant le compte, essayez de rappeler leurs adresses e-mail et de les saisir.
* Lignes d'objet : N'oubliez pas les lignes d'objet des e-mails récents que vous avez envoyés.
* Contacts Skype (le cas échéant) : Si vous avez utilisé Skype avec ce compte, fournissez les contacts Skype.
* Informations Xbox (le cas échéant) : Si vous avez utilisé le compte pour Xbox, fournissez votre Gamertag et votre identifiant de console.
* Informations de facturation (le cas échéant) : Si vous avez acheté quelque chose avec le compte, soyez prêt à fournir des informations de facturation telles que des numéros de carte de crédit (quatre derniers chiffres) ou des identifiants de transaction.
4. Attendez la réponse de récupération :
* Microsoft examinera vos réponses au formulaire de récupération. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures (parfois plus).
* Vérifiez l'adresse e-mail que vous avez fournie pour la réponse de récupération.
* Si votre identité est vérifiée, vous recevrez des instructions sur la façon de réinitialiser votre mot de passe.
5. Si la récupération échoue :
* Réessayez : Vous pouvez soumettre à nouveau le formulaire de récupération. Parfois, fournir des détails légèrement différents ou se souvenir de quelque chose de nouveau peut faire la différence.
* Créez un nouveau compte (si nécessaire) : Si vous ne pouvez absolument pas récupérer le compte et que vous n'avez pas besoin des données qui y sont associées, vous devrez peut-être créer un nouveau compte Microsoft. C'est un dernier recours.
Considérations importantes :
* Informations de sécurité : Assurez-vous de garder vos informations de sécurité (e-mail de récupération, numéro de téléphone, questions de sécurité) à jour. Cela facilitera grandement la récupération de votre compte à l’avenir.
* Gestionnaires de mots de passe : Pensez à utiliser un gestionnaire de mots de passe pour stocker vos mots de passe en toute sécurité. Cela vous évitera de les oublier.
* Authentification à deux facteurs : Activez l'authentification à deux facteurs (également appelée vérification en deux étapes) pour plus de sécurité. Il sera alors beaucoup plus difficile pour quelqu'un d'accéder à votre compte, même s'il connaît votre mot de passe.
En résumé :
La clé est de vérifier soigneusement votre adresse e-mail/numéro de téléphone, d'utiliser l'outil officiel de récupération de compte Microsoft et de fournir autant d'informations précises que possible. Bonne chance! Faites-moi savoir si vous avez d'autres questions.
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