Comment réparer Google Authenticator ne fonctionne pas sur iPhone

1. Vérifiez votre connexion Internet :

- Assurez-vous que votre iPhone dispose d'une connexion Internet stable. Sans connexion Internet active, Google Authenticator risque de ne pas pouvoir se synchroniser avec le serveur et générer des codes.

2. Mettez à jour l'application Google Authenticator :

- Ouvrez l'App Store sur votre iPhone.

- Recherchez « Google Authenticator ».

- Si une mise à jour est disponible, appuyez sur le bouton "Mettre à jour".

3. Resynchronisez vos comptes :

- Ouvrez l'application Google Authenticator sur votre iPhone.

- Appuyez sur le compte qui pose problème.

- Sélectionnez l'option "Modifier" dans le coin supérieur droit.

- Choisissez l'option "Resynchroniser avec ce compte".

- Saisissez le code fourni par Google lors de la configuration initiale du compte.

4. Réinitialisez votre iPhone :

- Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'alimentation et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.

- Faites glisser le curseur pour éteindre votre iPhone.

- Après quelques secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

5. Désinstallez et réinstallez l'application :

- Appuyez et maintenez l'icône de l'application Google Authenticator sur votre écran d'accueil jusqu'à ce qu'elle commence à bouger.

- Appuyez sur l'icône "X" pour supprimer l'application.

- Accédez à l'App Store et recherchez « Google Authenticator ».

- Appuyez sur le bouton « Obtenir » pour réinstaller l'application.

- Configurez à nouveau vos comptes et vérifiez s'ils fonctionnent correctement.

6. Contactez l'assistance Google :

- Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, vous devrez peut-être contacter l'assistance Google pour obtenir de l'aide. Vous pouvez visiter le site Web d'assistance Google ou les contacter via l'application Google Authenticator en accédant à Paramètres> Aide et commentaires.

N'oubliez pas que lors de la réinitialisation ou de la réinstallation de l'application, vous devrez peut-être reconfigurer vos comptes, alors ayez vos codes de sauvegarde à portée de main.