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Voici quelques solutions à essayer lorsque vous rencontrez des problèmes pour télécharger des photos sur Google Photos :
1. Vérifiez votre connexion Internet :Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet stable. Si possible, essayez de vous connecter à un autre réseau ou d'utiliser les données mobiles pour exclure tout problème lié au réseau.
2. Vérifiez l'espace de stockage :assurez-vous que votre compte Google dispose de suffisamment d'espace de stockage pour les photos que vous souhaitez télécharger. Vous pouvez vérifier votre quota de stockage en accédant aux paramètres de votre compte Google. Si vous manquez d'espace, envisagez de supprimer les données inutiles ou de mettre à niveau votre plan de stockage.
3. Vider le cache de l'application Google Photos :Vider le cache de l'application peut aider à résoudre des problèmes temporaires. Pour vider le cache :
- Sur les appareils Android, accédez à Paramètres.> Applications> Google Photos> Stockage> Vider le cache .
- Sur iPhone ou iPad, accédez à Paramètres.> Général> Stockage iPhone/iPad> Google Photos> Décharger l'application . Réinstallez ensuite l'application depuis l'App Store.
4. Mettez à jour l'application Google Photos :assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application Google Photos. Les mises à jour incluent souvent des corrections de bugs et des améliorations de performances. Vous pouvez rechercher des mises à jour dans le Google Play Store (Android) ou l'App Store (iOS).
5. Redémarrez votre appareil :Un simple redémarrage peut parfois résoudre des problèmes logiciels qui peuvent empêcher l'application de télécharger des photos.
6. Essayez de télécharger manuellement :si le téléchargement automatique ne fonctionne pas, essayez de télécharger manuellement les photos de votre appareil vers Google Photos.
7. Vérifiez la taille du fichier photo :Google Photos a une taille de fichier maximale de 75 Mo pour les photos et de 100 Mo pour les vidéos. Si vos photos ou vidéos dépassent cette taille, elles ne seront pas téléchargées. Redimensionner ou compresser des fichiers multimédias volumineux avant le téléchargement peut être utile.
8. Paramètres de sauvegarde et de synchronisation :vérifiez si la sauvegarde et la synchronisation sont activées dans l'application Google Photos. Ouvrez l'application, appuyez sur l'icône de votre profil et accédez à Paramètres.> Sauvegarder et synchroniser . Assurez-vous que l'option « Sauvegarder et synchroniser » est activée.
9. Réajoutez votre compte Google :Dans de rares cas, la suppression et le rajout de votre compte Google de l'appareil peuvent résoudre les problèmes de téléchargement. Pour ce faire :
- Sur Android, accédez à Paramètres> Comptes> Google . Sélectionnez votre compte et appuyez sur Supprimer le compte. . Après cela, ajoutez à nouveau votre compte Google.
- Sur iOS, accédez à Paramètres> Comptes et mots de passe . Appuyez sur votre compte Google, faites défiler vers le bas et sélectionnez Déconnexion. . Ajoutez ensuite à nouveau votre compte Google.
10. Contactez l'assistance Google :Si aucune de ces solutions ne vous aide, vous pouvez contacter l'assistance Google Photos pour obtenir de l'aide. Ils peuvent être en mesure de fournir des étapes de dépannage plus personnalisées ou d'identifier tout problème spécifique au compte à l'origine du problème de téléchargement.
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