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C'est frustrant quand votre ordinateur portable est soudainement suspendu! Voici une ventilation de ce qu'il faut faire, en commençant par les correctifs les plus courants:
1. Dépannage de base:
* Force Restart: C'est souvent la première étape. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur portable s'arrête complètement. Ensuite, rallumez-le.
* Vérifiez la surchauffe: Sentez le fond et les côtés de votre ordinateur portable. S'il fait extrêmement chaud, une surchauffe pourrait être le problème. Donnez-lui un peu de temps pour refroidir avant d'essayer de l'utiliser à nouveau.
* Programmes de clôture: Si vous pouvez accéder à Task Manager (CTRL + Shift + ESC), voyez si des programmes utilisent une quantité excessive de CPU ou de mémoire. Fermer ces programmes.
* Exécutez un scan de virus: Une infection par virus ou malware peut entraîner l'instabilité du système. Exécutez un scan complet avec votre logiciel antivirus.
2. Dépannage plus avancé:
* mode sûr: Cela démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes. Pour y accéder:
* Au démarrage, appuyez et maintenez F8 (ou autres touches de fonction, elle varie).
* Sélectionnez "mode sûr" dans le menu.
* Si vous pouvez utiliser l'ordinateur portable en mode sans échec, cela indique un problème avec un pilote ou un programme.
* Vérifiez les mises à jour: Les pilotes obsolètes ou les mises à jour Windows peuvent provoquer des pendos. Accédez à Paramètres> Mise à jour et sécurité> Mettez à jour Windows et vérifiez les mises à jour.
* Vérifiez les erreurs du disque: Les fichiers corrompus sur votre disque dur peuvent provoquer des pendos. Exécutez un contrôle de disque:
* Ouvrez "ce PC" (ou "mon ordinateur").
* Cliquez avec le bouton droit sur votre disque dur et choisissez des «propriétés».
* Accédez à l'onglet "Outils" et cliquez sur "Vérifier maintenant".
* Choisissez de rechercher et de réparer les erreurs.
3. Si rien ne fonctionne:
* Réinstaller les pilotes: Les conducteurs obsolètes ou corrompus peuvent être un coupable majeur. Accédez au site Web du fabricant et téléchargez les derniers pilotes pour les composants de votre ordinateur portable (carte graphique, Wi-Fi, etc.).
* Restauration du système: Cela rend votre ordinateur à un moment précédent, ce qui peut résoudre le problème. Recherchez "Restauration du système" dans la barre de recherche Windows.
* Réinstaller Windows: Si tout le reste échoue, une réinstallation propre de fenêtres peut être nécessaire. Il s'agit d'une solution plus drastique, mais elle peut souvent résoudre les principaux problèmes du système.
Avant de réinstaller Windows:
* sauvegarde vos données: Sauvegardez toujours vos fichiers importants vers un disque dur externe ou un stockage cloud avant de réinstaller Windows.
Conseils de dépannage:
* faites attention aux messages d'erreur: Ils peuvent fournir des indices sur le problème.
* Recherchez des motifs: Le hang se produit-il à un moment précis, lors de l'exécution d'un certain programme, etc.?
* Soyez patient: Le dépannage peut prendre du temps.
si vous avez besoin d'aide:
* Contactez votre fabricant d'ordinateurs portables: Leur équipe d'assistance peut être en mesure de fournir des conseils de dépannage plus spécifiques.
* demandez une assistance professionnelle: Si vous n'êtes pas à l'aise avec les étapes ci-dessus, un technicien informatique peut diagnostiquer et résoudre le problème pour vous.
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