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Lorsque votre ordinateur portable se bloque et ne répond plus, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème :
1. Forcer la fermeture des applications :
- Appuyez sur "Ctrl + Alt + Suppr" sur votre clavier.
- Sélectionnez "Gestionnaire des tâches" parmi les options.
- Dans le Gestionnaire des tâches, cliquez sur l'onglet "Applications".
- Sélectionnez les applications qui ne répondent pas et cliquez sur le bouton "Fin de tâche".
2. Redémarrez votre ordinateur portable :
- Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de votre ordinateur portable pendant au moins 10 à 15 secondes pour forcer son arrêt.
- Attendez au moins 30 secondes.
- Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre ordinateur portable.
3. Déconnecter les appareils externes :
- Déconnectez tous les périphériques externes connectés à votre ordinateur portable, y compris les clés USB, les imprimantes, les moniteurs externes, etc.
- Redémarrez votre ordinateur portable et vérifiez s'il résout le problème de gel.
4. Mettre à jour les pilotes et les logiciels :
- Assurez-vous que tous les pilotes et logiciels de votre ordinateur portable sont mis à jour avec les dernières versions.
- Vous pouvez rechercher des mises à jour dans les paramètres « Gestionnaire de périphériques » et « Windows Update ».
5. Rechercher les logiciels malveillants et les virus :
- Exécutez une analyse complète de votre ordinateur portable à l'aide d'un programme antivirus et anti-malware réputé pour détecter toute menace potentielle pouvant être à l'origine du problème de gel.
6. Réinitialisez votre ordinateur portable :
- Si le problème de gel persiste, vous pouvez essayer de réinitialiser votre ordinateur portable aux paramètres d'usine.
- Veuillez noter que la réinitialisation de votre ordinateur portable effacera toutes les données et applications installées, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers importants.
7. Contacter le service client :
- Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre ordinateur portable se bloque toujours, il est préférable de contacter le service client du fabricant de l'ordinateur portable pour obtenir de l'aide.
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