Comment réparer votre webcam sur un ordinateur portable Dell ?

1. Vérifiez le Gestionnaire de périphériques :

- - - Appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ».

- - - Développez la section « Appareils d'imagerie » ou « Caméras ».

- - - Faites un clic droit sur le pilote de la webcam et sélectionnez "Activer le périphérique" s'il est désactivé.

- - - Si votre webcam ne figure pas dans la liste, essayez de mettre à jour le pilote.

2. Mettre à jour le pilote de la webcam :

- - - Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le pilote de la webcam et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».

- - - Suivez les instructions à l'écran pour installer les mises à jour disponibles.

- - - Vous pouvez également télécharger le dernier pilote à partir du site Web de Dell.

3. Tester la webcam dans une autre application :

- - - Ouvrez une autre application qui utilise la webcam, telle que Microsoft Teams ou Skype.

- - - Vérifiez si la webcam fonctionne dans cette application.

4. Exécutez l'outil de diagnostic Dell :

- - - Accédez au site Web d'assistance de Dell et téléchargez le dernier outil de diagnostic pour votre modèle d'ordinateur portable.

- - - Exécutez l'outil de diagnostic et vérifiez s'il détecte des problèmes avec la webcam.

5. Vérifiez les paramètres de confidentialité :

- - - Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres.

- - - Allez dans « Confidentialité » > « Caméra ».

- - - Assurez-vous que l'option « Autoriser les applications à accéder à votre caméra » est activée.

- - - Vérifiez que l'application spécifique avec laquelle vous essayez d'utiliser la webcam est autorisée à y accéder.

6. Réinstaller le pilote de webcam :

- - - Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le pilote de la webcam et sélectionnez « Désinstaller le périphérique ».

- - - Redémarrez votre ordinateur portable et Windows réinstallera automatiquement le pilote.

7. Vérifier le matériel :

- - - Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, il se peut qu'il y ait un problème matériel avec votre webcam.

- - - Essayez de connecter une webcam externe à votre ordinateur portable pour voir si cela fonctionne.

- - - Si une webcam externe fonctionne, le problème peut provenir du matériel de la webcam interne.

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, vous devrez peut-être contacter le support Dell pour obtenir une assistance supplémentaire.